30-09-07

"Serviceknopf nur zur Zierde"

Der Service lässt wirklich nach! Auf meine Frage, ob ich ein weiteres trockenes Brötchen haben könnte, bekam ich zur Antwort, die seien abgezählt. Plötzlich nach Mitternacht ist die halbe Crew nach unten verschwunden, wohl um zu schlafen, anstatt zu arbeiten. Aber der größte Fehler, den ich als zahlender Gast gemacht habe, war den Serviceknopf für die Stewardess zu drücken. Nach 10 Minuten kam endlich eine Servicekraft mit der Frage was ich wolle, auf meine Bitte nach einem Getränk kam die Antwort, das Getränk könne man sich im hinteren Bereich selbst abholen. Mich würde wirklich mal die Erfahrung der anderen Passagiere bzgl. des Serviceknopfes interessieren, welche Erfahrung diese Gäste gemacht haben. Bei meinen zahlreichen Flügen mit Lufthansa ist mir immer wieder aufgefallen, dass dieser Knopf wohl nur zur Zierde angebracht ist. Die Kellnerinen der Lüfte, haben es immer noch nicht begriffen, dass Sie für uns da sein sollten und nicht wir für Sie. Nach Möglichkeit immer mit Thai Airways oder Singapur Airways.