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Viele Airline Passagiere klagen über eine Unterversorgung (teilweise keine Vorsorgung) mit Trinkwasser/Mineralwasser auf Langstreckenflügen. Besonders während der langen nächtlichen Ruhephasen, lässt sich das Bordpersonal häufig nicht sehen. Für die Gesundheit jedoch, ist häufiges Trinken an Bord sehr wichtig. AirlineTest bat die wichtigsten Airlines um ein Statement:
Singapore Airlines, LTU, KLM, Swiss, United, Qatar, SAS, OLT, Lufthansa, Condor, British Airways, Air France, Iberia, TAP, Austrian Airlines, SN Brussels, Finnair, Emirates, Cathay Pacific, Thai Airways, Malaysia Airlines, Royal Brunei, Philippine Airlines, EVA Air, China Airlines, ANA, Japan Airlines, Qantas und Air New Zealand.
...viele Airline Passagiere klagen über eine Unterversorgung (teilweise keine Vorsorgung) mit Trinkwasser/Mineralwasser auf Langstreckenflügen. Wir möchten Sie höflichst bitten, uns mitzuteilen, nach welchen Regeln Ihr Bordpersonals die Passagiere versorgt.
"Finnair-Passagiere erhalten auf allen Finnair-Routen - im Inland sowie auf Europa- und Langstrecken - kostenlos stilles Wasser und Mineralwasser, das gilt auch für die Economy Klasse.
Auf Langstreckenflügen serviert Finnair vor dem Abflug jedem Passagier in der Business Klasse eine Flasche frisches Quellwasser. In der Economy Klasse gibt es eine Flasche frisches Quellwasser am Eingang oder am Sitzplatz, während der Filmvorführung können die Passagiere Wasser oder Saft in der Bordküche holen. Außerdem steht eine umfangreiche Auswahl von alkoholischen Getränken und Soft Drinks zur Auswahl. In der Business Klasse kann man während des Fluges zwischen verschiedenen Tee- und Kaffeesorten wählen.
Matthias Sommer
Marketing Manager Germany
Finnair Oyj
...auf Iberia Langstreckenflügen werden Getränke zu den Mahlzeiten gereicht. Darüberhinaus ist im hinteren Bereich des Flugzeugs eine Bar eingerichtet, an der der Passagier jederzeit Wasser oder andere Getränke erhält. Diese Einrichtung hat sich bewährt, zumal ja auch empfohlen wird, während eines Langstreckenfluges zwischendurch aufzustehen und sich zu bewegen. Wer lieber sitzen bleiben möchte, kann natürlich auch beim Bordpersonal Getränke bestellen. Im Interesse von Passagieren, die schlafen bzw. ungestört bleiben möchten, wird darauf verzichtet, regelmäßig mit dem Getränkewagen durch die Reihen zu fahren.
Inge Paulus
Marketing/PR Germany & Austria
IBERIA
SN Brussels Airlines gives on all flights drinks free of charge. Alcoholic and non alcoholic beverages.
During longhaul flights cabin attendants walk through the cabin every 30 minute and ask explicitely if extra drinks are needed.
In C Class pax already get a drink prior to departure.
Passengers can also at all times walk to the galley where there is always a galley attendant happy to offer drinks (water, juices, ...).
Geert Sciot
Vice President Communication
SN Brussels Airlines
Auf Langstreckenflügen werden Passagiere aller drei Klassen sehr gut mit
Mineralwasser und anderen Getränken versorgt.
In der First und Business Klasse achten unsere Flight Attendants ständig
darauf, dass die Passagiere mit Getränken nach Wunsch versorgt werden.
Zudem werden in diesen beiden Klassen Wasserflaschen für die Nacht verteilt.
In der Economy Klasse bieten unsere Flight Attendants alle 30-45 Minuten
aktiv Wasser in der Kabine an.
Elle Steinbrecher
SWISS
Media & Public Relations Officer
Corporate Communications
Bezüglich der Unterversorgung mit Trinkwasser/Mineralwasser auf Langstreckenflügen bestehen bei LTU keinerlei Beanstandungen der Passagiere.
Mit insgesamt 218 Litern Mineralwasser und 57 Litern Stillemwasser, 1,42 Litern pro Passagier an weiteren antialkoholischen Kaltgetränken und unserem Extra-Service bestehend aus einer 0,5 Liter Flasche Vittel pro Passagier fühlen sich LTU Passagiere unserer Erfahrung nach ausreichend auf LTU Langstreckenflügen mit Getränken versorgt.
Pierre de la Motte
stv. Pressesprecher
LTU
...Getränke, auch Wasser, sind auf Lufthansa-Langstreckenflügen jederzeit verfügbar. Auch während der Ruhezeiten auf Nachtflügen stehen Wasser und Säfte immer in den Galleys bereit. Zusätzlich bieten die Flugbegleiter während ihrer Rundgänge Getränke aktiv an.
Bernd Hoffmann
Team Produkt, Vertrieb & Marketing
Deutsche Lufthansa
An Bord aller Condor Flüge ist ein regelmäßiger Getränkeservice vorgesehen, bei denen unseren Passagieren eine Auswahl an Getränken an ihrem Sitzplatz angeboten werden. Außerdem bekommt jeder Passagier auf Anfrage weitere Getränke seiner Wahl (u.a. selbstverständlich auch Mineralwasser).
Boris Ogursky
Pressesprecher
Thomas Cook AG
Air France bietet ihren Passagieren in allen Klassen kostenlos ein reichhaltiges Getränkeangebot (Softdrinks, Wein, Champagner, Tee, Kaffee, Liköre) an. Zu allen Mahlzeiten reicht die Kabinencrew warme oder kalte, alkoholische und alkoholfreie Getränke. Darüber hinaus geht die Crew während des Fluges mehrmals mit Getränken um. An verschiedenen Stellen in der Kabine stehen unseren Kunden außerdem Selbstbedienungsbars mit alkoholfreien Getränken, darunter auch stilles Wasser und Mineralwasser, zur Verfügung. Die Bars werden regelmäßig von unserer Crew aufgefüllt, um eine optimale Versorgung zu gewährleisten.
Julia Lange
Stellv. Presseleiterin
Air France Deutschland
Für Qantas Airways ist eine optimale Trinkwasserversorgung an Bord sehr wichtig. Um sicherzustellen, dass die Fluggäste zum Wohl ihrer Gesundheit während des gesamten Fluges genügend Wasser trinken, hat Qantas Airways auf internationalen Flügen für jeden Passagier eigene Wasserflaschen eingeführt, für die selbstverständlich bei Bedarf von der Crew Ersatz angeboten wird. Zusätzlich ist mit Crackern und Käse für zwischendurch sowie leichten und ausgewogenen Mahlzeiten bestens für das leibliche Wohl der Passagiere gesorgt.
QANTAS Airways Limited
An Bord eines jeden Langstreckenfluges sind Austrian Crewmembers instuiert während des Haupt-Services (gleich nach dem Start) insgesamt 3x mit dem Getränkewagen durch die gesamte Kabine zu rollen und jedem Passagier Getränke anzubieten. Zusätzlich dazu gibt es bei jedem Servicegang 2x Kaffee-/Tee-Service.
Beim 2. Service vor der Landung werden jedem Passagier 2 x aktiv Getränke angeboten.
Während des Fluges ist es Procedure, alle 30 Minuten Softdrinks (Orangensaft, Apfelsaft, Wasser, etc.) an alle Passagiere aktiv anzubieten. Austrian Cabin Attendants gehen also ca. alle 30 Min. mit einem Tablett mit gefüllten Trinkbechern durch die ganze Passagierkabine - auch bei Nachtflügen.
Dass man jederzeit on-demand Nachschub an Softdrinks und Wasser erhält, versteht sich von selbst.
Patricia Strampfer
Public Relations & External Communication - DKK
Austrian Airlines Group
Vienna
Alle Getränke für JAL Passagiere sind kostenlos, unabhängig von der Reiseklasse.
Wir bieten eine umfangreiche Auswahl an; JAL hat sogar einen eigenen Softdrink entwickelt, JAL Sky Time, den es mittlerweile in drei Geschmacksrichtungen gibt:
www.jal.co.jp/en/inflight/inter/topics/skytime.html
Die Flugbegleiter bieten unseren Passagieren Mineralwasser z.B. in PET Flaschen an, meist gehen die Damen und Herren damit das erste Mal durch die Kabine, nachdem die erste Mahlzeit serviert wurde. Selbstverständlich erhält jeder Passagier auf Wunsch weiteres Wasser.
Desweiteren haben wir in allen Klassen 'Sky Oasis', einen Selbstbedienungsbereich für Getränke. Last but not least gibt es noch eine Art "Wasserspender" zur Selbstbedienung, wie man sie z.B. aus den USA kennt.
Alle Getränke, also auch Mineralwasser wird in ausreichender Menge geladen, ebenso Softdrinks.
Tina Dietrich
PR & Advertising Assistant
JAPAN AIRLINES INTERNATIONAL
Business Class
Vor jedem Essen (Mittag- oder Abendessen) werden die Getränke serviert. Das Kabinenpersonal fährt dazu mit dem Trolley durch den Gang. Im Angebot sind Rot- und Weißweine, Sekt, Bier, Scotch, Wodka, Gin, Martini (trocken und lieblich), Portwein (trocken und lieblich), Madeira Wein, Brandy, Cognac, Wasser (stilles und Mineralwasser), Orangen- Tomaten- und Apfelsaft, Eistee, Cola, Ginger Ale und Tonic Water.
Diese Getränke sind jederzeit während des Fluges erhältlich.
Nach dem Essen werden kleine Wasserflaschen an die Passagiere verteilt. Diese können in den Taschen am Sitz aufbewahrt werden und werden ausgetauscht, wenn sie alle sind. Die gleichen Getränke sind erhältlich, wenn während des Flugs nur Snacks oder Erfrischungen serviert werden. Im Unterschied zu den großen Mahlzeiten wird in diesem Fall jedoch kein seperater Getränkeservice vor dem Essen geboten. Kaffee, grüner und schwarzer sowie Kamillentee sind ebenfalls erhältlich.
Economy Class
Im Angebot sind Rot- und Weißweine, Bier, Scotch, Wodka, Gin, Martini (trocken und lieblich), Portwein (trocken und lieblich), Madeira Wein, Brandy, Cognac, Wasser (stilles und Mineralwasser), Orangen-, Tomaten- und Apfelsaft, Eistee, Cola, Ginger Ale und Tonic Water. Kaffee und schwarzer Tee sind ebenfalls erhältlich.
Auf den Flügen mit später Abflugszeit werden die Getränke gleichzeitig mit den Mahlzeiten serviert, entsprechend der Mittags- oder Abendessenszeit. Getränke sind auf Nachfrage jederzeit erhältlich. Ca. alle 45 Minuten wird Wasser verteilt.
Claudia Prahl
Marketing & Sales Assistant
TAP Air Portugal
Direktion Deutschland & Osteuropa
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