Mahan Air

"Es gab bei der Zwischenlandung einen Vorfall..."

AirlineTest erhielt die Beschwerde eines Passagiers über einen Flug mit Mahan Air: Bangkok - Teheran - Düsseldorf und wandte sich an die Mahan Air, mit der Bitte, ein Statement zu diesem Vorgang abzugeben.

AirlineTest - Anfrage an die Mahan Air vom 14.03.05

Beschwerde eines Passagiers - über AirlineTest.com - an Mahan Air
Flugnummer: W5 5044 - von Bangkok nach Teheran
Datum: 07.03.05

Es gab bei der Zwischenlandung einen Vorfall, so dass wir vom Rollfeld rutschten. Die Bewältigung dieser Situation in Teheran war absolut unmöglich. Keine englischen Ansagen, keine Statement, Unfreundlichkeit, die Kameras wurden durch das Militär* kontolliert, um zu verhindern, dass Urlauber die havarierte Maschiene im Bild festhalten. Keinerlei Service, unfreundlich gegenüber den Europäern, schlechtes Sicherheitsempfinden, die Araber telefonierten per Handy an Bord und es wurde nicht eingegriffen. Niemals wieder, diese Airline sollte verboten werden.

Mahan Air - Stellungnahme vom 20.05.05

Wir gehen davon aus, dass sich dieser Kommentar auf einen Vorfall des Fluges W5 5044 BKK-THR vom 07.03.2005 bezieht. Die betroffe Maschine des Airbus A310-300 war in der letzten Phase der Landung in Ihrer Bremsfunktion eingeschränkt. Dadurch rollte Sie in Taxi-Geschwindigkeit über die Runway hinaus und kam im Gras zum Stehen. Die Passagiere wurden aus Sicherheitsgründen über die Notrutschen aus der Maschine evakuiert und in den Terminal gebracht. Es gab glücklicherweise keine Verletzten und alle Anschlussflüge nach DUS konnten planmäßig wahrgenommen werden. Selbstverständlich bedauern wir diesen einmaligen Vorfall.

Mahan Air Maschinen werden regelmäßig gewartet und unterliegen internationalen Sicherheitsbestimmungen. Es ist selbstverständlich auch verboten an Bord mit dem Handy zu telefonieren. Ebenfalls haben Freundlichkeit und guter Service einen hohen Stellenwert bei Mahan Air. Bei uns werden keine ethnischen Gruppen bevorzugt oder benachteiligt behandelt. Hierbei möchte ich hinsichtlich der Qualität des o.s. Kommentars erwähnen, daß es sich bei Iranern nicht um Araber handelt.

Sarah Bassiri
Presse und Marketing
Mahan Air

* Anmerkung AirlineTest.com:
+++Die in der Beschwerde erwähnte Militärpolizei handelte nicht im Auftrag der Mahan Air+++